Ondanks de toenemende digitalisering blijft de behoefte aan persoonlijk klantcontact bestaan. Dat geldt niet alleen voor onze inwoners, maar ook voor ondernemers en organisaties. Onze visie op dienstverlening laat zien dat wij een persoonlijke benadering van onze klanten belangrijk vinden. In 2024 onderzoeken wij daarom de mogelijkheden om tot een beter overzicht te komen van zakelijke contacten. Zodat lopende maar ook contacten uit het verleden en eventueel gemaakte afspraken in beeld zijn. Ongeacht vanuit welke afdeling deze contacten plaatsvinden. Zo kunnen we beter inspelen op ontwikkelingen en de wisselende wensen van onze klanten. En kunnen we net dat beetje extra service bieden. Als uit onderzoek blijkt dat software ons kan ondersteunen bij deze vorm van dienstverlening dan voeren wij de kosten hiervoor op vanaf de jaarschijf 2025.